Questionnaire Satisfaction Saison 2018-2019 AMAPs
Présentation
De quel groupe faites-vous partie ? *
Comment avez-vous connu BioEspuña ? *
Si autre, précisez:
Depuis combien de temps êtes-vous client chez BioEspuña ? *
4- A quelle fréquence commandez-vous ? *
5- Etes-vous satisfait-e sur la qualité (sur une échelle de 1 à 5 du moins au plus) *
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
|---|---|---|---|---|---|
| produits | |||||
| rapport qualité-prix de nos produits | |||||
| des solutions apportées en cas de déception par rapport à un ou plusieurs produits |
6- Parmi nos produits, lesquels vous ont-ils apporté le plus de satisfaction ? (Plusieurs réponses possibles)
7- Parmi nos produits, lesquels vous ont apporté le moins de satisfaction ? (Plusieurs réponses possibles)
8- Parmi nos produits, lesquels achetez-vous le plus régulièrement ? (Plusieurs réponses possibles)
9- Si vous avez été déçu-e, quel-s produits était-ent concerné-s et quand était-ce ? Précisez au maximum le contexte (date, groupe, produits)
Retours sur les produits
Êtes-vous satisfait-e : (sur une échelle de 1 à 5 du moins au plus satisfait-e) *
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
|---|---|---|---|---|---|
| de la qualité de nos produits | |||||
| du rapport qualité/prix de nos produits | |||||
| des solutions apportées en cas de déception par rapport à un ou plusieurs produits |
Remarques :
Parmi nos produits, lesquels vous ont-ils apporté le plus de satisfaction ? (Plusieurs réponses possibles) *
Remarques :
Parmi nos produits, lesquels vous ont-ils apporté le moins de satisfaction ? (Plusieurs réponses possibles) *
Remarques :
Parmi nos produits, lesquels achetez-vous le plus régulièrement ? (Plusieurs réponses possibles) *
Remarques:
Si vous avez été déçu-e, de quel-s produit-s s'agissait-il ? Quand était-ce ? Précisez au maximum le contexte (date, groupe, produits, problème). Pour nous faire part d'un souci, vous pouvez aussi nous écrire à contact@bioespuna.eu car sur le sondage, les réponses sont anonymes
Quels autres produits souhaiteriez-vous ?
Etes-vous satisfait-e du rapport qualité-prix de nos produits ? (sur une échelle de 1 à 5 du moins au plus satisfait-e) *
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
|---|
Si vous avez signalé votre déception, êtes-vous satisfait(e) quant à la réponse et l’éventuelle solution de compensation apportées ? (sur une échelle de 1 à 5 du moins au plus)
Retours sur l'organisation
Etes-vous satisfait-e de : (sur une échelle de 1 à 5 du moins au plus satisfait-e) ? *
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
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| de l’organisation des commandes : délais, appels et rappels, courriels… | |||||
| de l’outil de commande : site internet /tableau | |||||
| de l’organisation des livraisons | |||||
| de la communication sur la logistique : commandes, produits, livraisons, imprévus, etc. | |||||
| de la communication sur la démarche de BioEspuña : paysans, éthique, choix |