Questionnaire de Satisfaction Saison 2018-2019 AMAPs
A vos retours ! Les questions marquées d'un * requièrent une réponse.
1- De quel groupe faites-vous partie ? *
2- Comment avez-vous connu BioEspuña ? *
si autre, précisez :
3- Depuis quand êtes-vous client-e chez nous ? *
4- A quelle fréquence commandez-vous nos produits ? *
5- Etes-vous satisfait-e (sur une échelle de 1 à 5 du moins au plus satisfait-e) : *
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
|---|---|---|---|---|---|
| de la qualité des produits | |||||
| du rapport qualité-prix des produits | |||||
| des solutions apportées en cas de défaut ponctuel de qualité ou d'erreur |
6- Parmi nos produits, lesquels vous ont-ils apportés le plus de satisfaction ? *
7- Parmi nos produits, lesquels vous ont-ils apporté le moins de satisfaction ? *
8- Parmi nos produits, lesquels achetez-vous le plus régulièrement ? *
9- Si vous avez été déçu-e, de quel(s) produit(s) s'agissait-il ? Précisez le problème, la date et le groupe. Si vous souhaitez nous faire part d'un souci particulier et échanger avec nous à ce propos, écrivez-nous à contact@bioespuna.eu (car les réponses à ce sondage sont anonymes)
10- Quels autres produits souhaiteriez-vous ?
11- Etes-vous satisfait-e (sur une échelle de 1 à 5 du moins au plus satisfait-e) : *
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
|---|---|---|---|---|---|
| de l'organisation des commandes (délais, appels, rappels, etc.) | |||||
| de l'outil de commande (site internet ou tableau selon les groupes) | |||||
| de l'organisation des livraisons | |||||
| de la communication sur la logistique (commandes, produits, livraisons, imprévus, paiement, etc.) | |||||
| de la communication sur la démarche de BioEspuña (paysans, éthique, choix, etc.) |