Enquête de satisfaction saison 2019/2020 GROUPES

Enquête de satisfaction saison 2019/2020 GROUPES

1- De quel groupe faites-vous partie ? *

2- Comment avez-vous connu BioEspuña ? *

par le site internet

par le groupe dont je fais partie

par le bouche-à-oreille

autre

Si autre, précisez:

3- Depuis combien de temps êtes-vous client chez BioEspuña ? *

moins d'un an

entre 1 et 2 ans

plus de 2 ans

4- Que représente pour vous BioEspuña ?

5- A quelle fréquence commandez-vous ? *

à chaque fois

1 fois sur 2

1 fois sur 3

1 à 2 fois par saison

ponctuellement

je ne sais pas

6- Etes-vous satisfait-e de la qualité et de l'organisation (sur une échelle de 1 à 5 du moins au plus) *

	1	2	3	4	5
produits
rapport qualité-prix de nos produits
des solutions apportées en cas de déception par rapport à un ou plusieurs produits
organisation des commandes
organisation des livraisons
outil de commande (site internet, tableau ou autre selon le choix de votre groupe)
communication (liée à la logistique et à l'éthique de BioEspuña)

7- Parmi nos produits, lesquels vous ont-ils apporté le plus de satisfaction ? (Plusieurs réponses possibles) *

8- Parmi nos produits, lesquels vous ont apporté le moins de satisfaction ? (Plusieurs réponses possibles)

9- Parmi nos produits, lesquels achetez-vous le plus régulièrement ? (Plusieurs réponses possibles) *

10- Si vous avez été déçu(e), quel(s) produit(s) était(ent) concerné(s) et quand était-ce ? Précisez au maximum le contexte : date, groupe, produits. Comme le sondage est anonyme, si vous souhaitez échangez avec nous sur un sujet précis, écrivez-nous à contact@bioespuna.eu

11- Nous ne souhaitons pas grandir davantage mais plutôt enrichir notre démarche. Nous avons plusieurs idées (Système Participatif de Garantie, rencontres et événements, etc.). Si vous avez d'autres idées, c'est le bon moment de les partager

12- Remarques libres... Comme le sondage est anonyme, si vous souhaitez échangez avec nous, écrivez-nous à contact@bioespuna.eu