Enquête de Satisfaction Saison 2017-2018 Professionnels
Présentation
De quel groupe faites-vous partie ? *
Comment avez-vous connu BioEspuña ? *
Si autre, précisez:
Depuis combien de temps êtes-vous client chez BioEspuña ? *
Retours sur les produits
4. Sur une échelle de 1 à 5 (du moins au plus), dites-nous si vous êtes satisfaits de : *
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
|---|---|---|---|---|---|
| de la qualité de nos produits | |||||
| du rapport qualité/prix de nos produits | |||||
| des solutions apportées en cas de défaut ponctuel de qualité |
5. Parmi nos produits, lesquels vous ont-ils apporté le plus de satisfaction ? *
Remarques
6. Parmi nos produits, lesquels vous ont-ils apporté le moins de satisfaction ? *
Remarques :
7. Parmi nos produits, lesquels achetez-vous le plus régulièrement ? *
Remarques :
8. Si vous avez été déçu-e, de quels produits s'agissait-il ? Précisez le problème, la date et le groupe
9. Nous envisageons de changer le conditionnement des clémentines, de proposer des caisses de 3kg au lieu de 6kg. Êtes-vous d’accord ? *
10. Quels autres produits souhaiteriez-vous ?
Retours sur l'organisation
11. Sur une échelle de 1 à 5 (du moins au plus), dites-nous si vous êtes satisfaits : *
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
|---|---|---|---|---|---|
| de l’organisation des commandes (délai, appels et rappels, courriels…) | |||||
| de l’outil de commande (site internet /tableau selon les groupes) | |||||
| de l'organisation des livraisons | |||||
| de la communication sur la logistique : commandes, produits, livraisons, imprévus | |||||
| de la communication sur la démarche de BioEspuña : paysans, éthique, choix |
Remarques :
12. Nous pensions mettre en place un système de rappel par sms pour vous signaler le dernier jour possible de commande avant la fin du délai, cela vous semble-t-il une bonne idée ? *
Remarques :