Enquête de Satisfaction Saison 2017-2018 Groupes hors site internet

De quel groupe faites-vous partie ? *

Comment avez-vous connu BioEspuña ? *

Si autre, précisez:

Depuis combien de temps êtes-vous client chez BioEspuña ? *


4. Sur une échelle de 1 à 5 (du moins au plus), dites-nous si vous êtes satisfaits de : *

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de la qualité de nos produits
du rapport qualité/prix de nos produits
des solutions apportées en cas de défaut ponctuel de qualité

5. Parmi nos produits, lesquels vous ont-ils apporté le plus de satisfaction ? *

Remarques

6. Parmi nos produits, lesquels vous ont-ils apporté le moins de satisfaction ? *

Remarques :

7. Parmi nos produits, lesquels achetez-vous le plus régulièrement ? *

Remarques :

8. Si vous avez été déçu-e, de quels produits s'agissait-il ? Précisez le problème, la date et le groupe

9. Nous envisageons de changer le conditionnement des clémentines, de proposer des caisses de 3kg au lieu de 6kg. Êtes-vous d’accord ? *

10. Quels autres produits souhaiteriez-vous ?


11. Sur une échelle de 1 à 5 (du moins au plus), dites-nous si vous êtes satisfaits : *

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de l’organisation des commandes (délai, appels et rappels, courriels…)
de l’outil de commande (site internet /tableau selon les groupes)
de l'organisation des livraisons
de la communication sur la logistique : commandes, produits, livraisons, imprévus
de la communication sur la démarche de BioEspuña : paysans, éthique, choix
Remarques :

12. Nous pensions mettre en place un système de rappel par sms pour vous signaler le dernier jour possible de commande avant la fin du délai, cela vous semble-t-il une bonne idée ? *

Remarques :

13. Quelles infos manque-t-il selon vous ?


N'hésitez pas à nous faire part ici de vos éventuelles remarques supplémentaires, idées, réflexions, autres.