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Nous ferons de notre mieux pour revenir vers vous le plus rapidement possible.

Bioespuña S. Coop.
Hall 11. 737 rue de l'Hers
    ZAC de la Masquère
    31750 Escalquens
    France
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Politique de Données Personnelles


Quelles informations collectons-nous ?

BioEspuña S. Coop collecte les données suivantes :

Lorsque vous demandez la création d’un compte client, vos nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone et adresse postale sont saisies. Sur votre compte client protégé par un mot de passe, vous pouvez accéder et modifier ces coordonnées personnelles. Rubrique « Mon compte » et à droite « vos détails ».


Comment utilisons-nous ces informations ?

Les données privées collectées permettent à BioEspuña S. Coop de :

  • vous informer des commandes et des livraisons : produits disponibles, délais, etc.

  • prendre en compte vos commandes dans les récoltes et conditionnements sur les fermes en Espagne

  • traiter vos commandes en France : préparation et livraison aux points de distribution

  • vous informer en cas d’imprévus et de soucis (modification date et heure de livraison, produits manquant, surplus disponibles, etc.) liés à votre commande ou à votre groupe de mangeurs

  • répondre à vos questions relatives à une commande/livraison ou autres demandes d’information sur la démarche de BioEspuña

  • vous informer de manière très ponctuelle et non systématique des actualités de certains de nos partenaires


Conservation des données

Après suppression de votre compte, vos données personnelles sont anonymisées (- compte retiré-) et conservées pendant 3 années pour garder un historique d’activité et des statistiques de vente. Au-delà, elles seront définitivement supprimées.

Cependant, l’obligation légale de conservation pendant 10 années des pièces justificatives, telles que les bons de commande/livraison et factures, fait que votre nom et adresse apparaîtront toujours sur ces documents édités.


A qui sommes-nous susceptibles de transmettre vos données ?

BioEspuña S. Coop est le seul destinataire des données collectées. Nous sommes susceptibles de transmettre vos données à nos prestataires informatiques (logiciel Odoo et maintenance par SCOPEA) pour résoudre un éventuel dysfonctionnement.


Mesure de sécurité

BioEspuña S. Coop met tous les moyens et efforts pour protéger vos données personnelles contre les dommages, perte, détournement, intrusion, divulgation, altération ou destruction.

Notre partenaire logiciel Odoo dispose d’une infrastructure informatique sécurisée et dotée d’une sauvegarde électronique des données collectées, conformément à la législation française en vigueur relatives à la protection des données personnelles.

BioEspuña s'engage à la plus grande confidentialité à cet égard.

En aucun cas BioEspuña S. Coop n’a accès à vos données bancaires, la plateforme de paiement Redsys étant sécurisée.

Toutefois, BioEspuña S. Coop. ne maîtrise pas les risques liés au fonctionnement d'internet et attire votre attention sur l'existence d'éventuels risques en termes de pertes ponctuelles de données ou d'atteinte à la confidentialité des données transitant via ce réseau. Les informations proposées sur le site pourront être interrompues pour des cas de force majeure ou indépendants de la volonté de BioEspuña S. Coop. ou de faits ne relevant pas de la responsabilité de BioEspuña S. Coop.


Quelles sont les données auxquelles vous avez accès et quels droits avez-vous dessus ?

BioEspuña S. Coop vous donne accès aux informations liées à votre compte (informations personnelles, commandes, factures...) dans le but d’en prendre connaissance et, dans certains cas, de mettre à jour ces informations.

Conformément aux dispositions en vigueur vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des informations vous concernant. Vous pouvez exercer ces droits sur votre compte.


Mise à jour de la Politique de Données Personnelles

BioEspuña S. Coop est susceptible de modifier la Politique de Données Personnelles.

Si BioEspuña S. Coop souhaite utiliser vos données personnelles d'une manière différente de celle stipulée dans la Politique de Données Personnelles en vigueur au moment de la collecte, ces modifications seront notifiées de manière visible sur le site et par courriel.

Du fait des changements qui peuvent intervenir dans la Politique de Données personnelles, nous vous invitons à visiter régulièrement la rubrique "Vie privée".


Questions / Contact

Pour toute question ou commentaire relatifs à la politique de Données Personnelles ou à la façon dont BioEspuña S. Coop procède à la collecte et à l’utilisation des données vous concernant, vous pouvez adresser un courrier électronique à l’adresse suivante : contact@bioespuna.eu